Devoluciones y Cambios

En Matties Bags queremos que ames tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para registrar la solicitud.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el bolso en su embalaje original, asegurándote de que incluye todas las etiquetas intactas y el comprobante de compra en el interior.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado del artículo en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.