Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Matties Bags
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles.
¿Qué materiales utilizan en sus bolsos?
En Matties Bags utilizamos materiales de alta calidad, incluyendo piel genuina y tejidos sintéticos premium de larga duración, garantizando un acabado artesanal en cada pieza.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con todas las etiquetas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad.
¿Cómo debo cuidar mi bolso Matties?
Recomendamos limpiar la superficie con un paño húmedo y evitar la exposición prolongada al sol o a la humedad extrema para preservar la textura y el color original.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para monitorear tu paquete en tiempo real.